to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Onay Kodu Gelmeden Yapılan 10.000 TL’lik Şüpheli İşlemlere Acil Çözüm Bekliyorum
31 Ekim 2025 tarihinde Masterpass’a kayıtlı, son dört hanesi 7484 olan VakıfBank kredi kartımdan, bilgim dışında ve onay kodu gelmeden toplamda 10.000 TL tutarında, beş adet şüpheli işlem gerçekleşmiştir. İşlemler Google adına yapılmış olarak görünmektedir. Normalde tüm harcamalarımda SMS ile onay kodu gelmesine rağmen, bu işlemler sırasında herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Sadece harcama yapıldıktan sonra VakıfBank’tan “böyle bir harcama yapılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi. Bugün cuma ve şube kapalı olduğu için herhangi bir işlem başlatılamadı. Ayrıca para iadesi ve işlem iptali talebinde bulundum fakat şu ana kadar bir sonuç alamadım. Kartımı geçici olarak kapattım.
Bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve güvenlik açıklarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda tarafıma herhangi bir güvenlik uyarısı veya bilgilendirme yapılmamasını da endişe verici buluyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İşlemler halen provizyonda ve arayıp kayıt açtırdım, banka bu provizyondaki işlemleri iptal etmelidir, bilgim dışında yapılmış bu harcamalar
