VakıfBank Kredi İşlemi Sırasında Açıklanmayan 4.410 TL Tarife Kesintisi

02.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 51.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi başvurum onaylandı ve 2026009413901964 işlem numarasıyla tutar hesabıma yatırıldı. Ancak kredi kullanım aşamasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olduğu belirtilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 4.410 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.

Bu kesintiyi krediyi kullandığım gün, aynı gün içerisinde fark ettim. Kredi başvurusu ve kullanım süreci sırasında bu tarife kapsamında hesabımdan ayrıca bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı esnasında bu şekilde bir bedel alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi için hiçbir talep oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır çalıştığım bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

“Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında 02.07.2026 tarihinde 2026009413901964 işlem numarası ile hesabımdan kesilen 4.410 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda kredi süreçlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.