to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung Klima İçin N11’in Reddettiği İade Talebi Ve Değişim İsteği
N11 üzerinden 12.06.2026 tarihinde 24’lük Samsung klima siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisi aradım ve kuruluma geldiklerinde kutu açıldığında klimanın dış ünitesinin hasarlı olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve ürünün iadesi/değişimi için gerekli raporu düzenledi, ayrıca elimde kutu açılımına ve hasarlı ürüne ait video kayıtları da bulunuyor.
Tüm bu belgelere rağmen N11’e iade talebi oluşturduğumda, bugün 03.07.2026 itibarıyla talebim reddedildi ve 15 gün boyunca oyalandıktan sonra yapılacak bir şey olmadığı söylenerek süreç kapatıldı. Ürünü kullanamıyorum ve ortada açıkça servis raporu ve video kaydı olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Hasarlı gelen klimamın, servis tutanağı ve video kayıtlarım dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
