Bordo Elbise Fotoğrafla Uyuşmuyor, İade Sonrası Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Butik Ceylan Bostancı internet sitesinden bordo bir elbise sipariş verdim. Gelen ürün, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine 17 Haziran’da internet sitelerinde yazdıkları şekle uygun olarak Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı kodlarını kullanarak ürünü iade olarak geri gönderdim. Kargoya dair elimde ambar tesellüm fişi bulunuyor.

İadeyi göndermeme rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün bedeli hesabıma iade edildi. 3.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve hala ücret iadesi gerçekleşmedi. Firmayı telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar.

Ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.