Garanti İçinde Arızalanan Harddisk İçin Değişim Reddedildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti

N11 üzerinden Bestabilişim mağazasından 1 TB harddisk satın aldım. Ürün ilk başta çalıştı ancak kısa bir süre sonra arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi içinde olduğum için mağazayla iletişime geçtim, değişim yapılması konusunda anlaştık ve 27 Haziran’da N11 üzerinden talep açıp ürünü kargoyla gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra talebime net cevap verildi ve değişim yapılmayacağı, sadece iade işlemi uygulanacağı söylendi. Ürünü aldığım zamandaki fiyat ile şu anki fiyat arasında yaklaşık 2.500 TL fark oluşmuş durumda ve garanti süresi içinde olduğum halde mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 206559293734, fatura numaram ise BSA2025000003006’dır.

Garanti süresi içinde arızalanan bu harddiskimin, aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.