Zorunlu Hayat Sigortası Ve Tek Faiz Teklifi Nedeniyle İade Talebi

14.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana hayat sigortasının zorunlu olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı, farklı faiz oranı seçenekleri sunulmadı ve yalnızca tek bir kredi faizi gösterildi. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla 7.382,75 TL tutarında hayat sigortası ve 1.725 TL kredi tahsis ücreti VakıfBank tarafından hesabımdan tahsil edildi.

Türkiye Hayat Emeklilik’in hayat sigortası sözleşme örneğinde, 15 gün içinde banka onayına gerek olmadan cayma hakkım olduğu açıkça yazıyor. Bu hakkımı kullanmak istediğimde ise hem VakıfBank hem Türkiye Hayat Emeklilik tarafından süreç zorlaştırılarak mağdur edilmekteyim. Cayma süresi içinde Türkiye Hayat Emeklilik ile iletişime geçip sigortadan vazgeçmek istediğimi belirttim, yalnızca talebimi VakıfBank onayına gönderebileceklerini söyleyip kimlik örneği talep ettiler. Kimlik örneğimi belirtilen mail adresine göndermeme rağmen mailimin kendilerine ulaşmadığı söylenerek süreç gereksiz yere uzatıldı.

VakıfBank’a başvurduğumda ise cayma talebim, hayat sigortası yaptığım için bana düşük faizli kredi verildiği gerekçesiyle reddedildi ve bu nedenle iade yapılamayacağı ifade edildi. Ancak kredi kullanımı öncesinde bana sigortalı ve sigortasız farklı faiz oranları arasında tercih yapabileceğim bir seçenek sunulmadı, sadece tek bir faiz oranı gösterildi ve hayat sigortası fiili olarak zorunlu tutuldu. VakıfBank’tan gelen SMS’te de sigorta ve ücret iadesi talebimin reddedildiği, yalnızca Kazandıran Tarife Paketimin iptal edilip bedelinin iade edildiği bildirildi.

VakıfBank ve Türkiye Hayat Emeklilik arasındaki bu çelişkili ve tüketici aleyhine işleyen süreç nedeniyle, sözleşmede açıkça yer alan 15 günlük cayma hakkımın banka onayına bağlanmadan kullanılmasını, Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve VakıfBank aracılığıyla tahsil edilen 7.382,75 TL hayat sigortası tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanımı sırasında tarafıma sunulmayan faiz alternatifi ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse kredi koşullarımın sigortasız olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. İlgili hayat sigortası poliçe numaram 688131499’dur.