VakıfBank'ta Zorunlu Hayat Sigortası Ve Tek Faiz Teklifi Nedeniyle Cayma Hakkımın Reddedilmesi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 14.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana hayat sigortası yaptırmanın zorunlu olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, alternatif faiz seçeneği sunulmadı ve ek bir tercih hakkı gösterilmedi, sadece tek bir faiz oranı ekranda yer aldı. Buna rağmen Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla 7.382,75 TL tutarında hayat sigortası primi ve 1.725 TL kredi tahsis ücreti VakıfBank tarafından hesabımdan tahsil edildi.

Türkiye Hayat Emeklilik’in sözleşme örneğinde, 15 gün içinde banka onayına gerek olmaksızın cayma hakkımın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde hem VakıfBank hem de Türkiye Hayat Emeklilik tarafından mağdur edildim. Cayma süresi içinde Türkiye Hayat Emeklilik ile iletişime geçerek sigortadan vazgeçmek istediğimi belirttim, onlar ise talebimi ancak VakıfBank onayına gönderebileceklerini söyleyip kimlik örneği talep ettiler. Kimlik örneğimi belirtilen mail adresine göndermeme rağmen “mailiniz bize ulaşmadı” denilerek süreç oyalandı ve uzatıldı.

VakıfBank’a başvurduğumda ise cayma talebim reddedildi, hayat sigortası yaptırdığım için bana düşük faizli kredi verildiği, bu nedenle sigorta bedeli ve kredi tahsis ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa kredi başvurusu sırasında bana böyle bir tercih veya karşılaştırmalı faiz alternatifi gösterilmedi, hayat sigortası fiilen zorunlu tutuldu. VakıfBank’tan gelen SMS’te de kredi hayat sigortası ve tahsis ücreti iade talebimin reddedildiği, sadece Kazandıran Tarife Paketimin iptal edilerek bedelinin iade edildiği bildirildi.

VakıfBank ve Türkiye Hayat Emeklilik arasındaki bu çelişkili ve tüketici aleyhine işleyen süreç nedeniyle, sözleşmemde açıkça yazan 15 günlük cayma hakkımın banka onayına bağlanmadan kullanılmasını, Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve VakıfBank aracılığıyla tahsil edilen 7.382,75 TL hayat sigortası bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kullanım aşamasında bana sunulmayan faiz alternatifi ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse kredi koşullarımın sigortasız olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. İlgili hayat sigortası poliçe numaram 688131499’dur.