Kazandıran Tarife Kesintisi Haksız İadesi Ve Faiz İptali Talebi

22.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL tutarında bir tutar kesildi. Bu kapsamda bana sunulan ve aktif olarak kullandığım herhangi bir ürün bulunmuyor, aracım yok, hayatım boyunca HGS bile kullanmadım.

İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem kredinin hem de Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, krediyi iptal edebileceklerini ancak Kazandıran Tarife için sadece talep oluşturabileceklerini ve bunun için şubenin işlem yapacağını söyledi. Kısa süre sonra ise kredinin de henüz sisteme tam olarak işlenmediği, bu nedenle şu an iptal edilemediği, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Aradığım saat yaklaşık 23.00 civarıydı ve ertesi gün aramam gerektiğini söylediğimde, bu süre için günlük faiz kesintisi yapılacağını da belirttiler.

Kazandıran Tarife kapsamında hiçbir ürün veya hizmet kullanmamış olmama rağmen 7.350 TL kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, 445014268820 numaralı işlemle ilişkilendirilen 7.350 TL’nin tamamının iadesi ve bu süreçte tarafıma haksız yere yansıtılan herhangi bir faiz veya ek maliyet varsa bunların da iptal edilmesidir. Hesabımın bağlı olduğu şube VakıfBank Bakırköy Adliyesi bağlı şubesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.