VakıfBank Kısa Sürede Ödeme Gecikmesi İçin Haksız Faiz Uygulaması Ve İtiraz Kaydının Alınmaması

VakıfBank bireysel kredi kartımın son 4 hanesi 3098 olan kartıma, Şubat ayı ekstresinde alışveriş faizi yansıtıldığını gördüm. Her ay son ödeme tarihi olarak ayın 4’ü görünmesine rağmen, ödememi 5 Şubat saat 01:30 civarında, yalnızca yaklaşık 1–1,5 saatlik bir gecikmeyle yaptığım için tarafıma faiz tahakkuk ettirilmiş durumda. Yaklaşık 120.000 TL’lik harcama tutarı üzerinden faiz işletilmesini bu kadar kısa bir gecikme için hakkaniyetli bulmuyorum.

Daha önce Ocak ayında da benzer şekilde faiz yansıması olmuştu. 2 Mart saat 23:45’te müşteri temsilcinizle görüşerek Şubat ekstresindeki faiz tutarına itiraz ettim; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve itiraz kaydım dahi alınmadı. Özellikle itiraz kaydının bile oluşturulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bir devlet bankası olması nedeniyle VakıfBank’ı tercih ediyor ve tüm alışverişlerimi neredeyse yalnızca bu kart üzerinden gerçekleştiriyordum. Buna rağmen, bu kadar kısa bir süre için yansıtılan faiz tutarına ilişkin talebimin dikkate alınmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz tutarının, özellikle 1–1,5 saatlik gecikme dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve faiz işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank kredi kartımın kapatılması yönündeki talebimin işleme alınmasını istiyorum.