to read complaints and reviews, or file yours.Su Ve Düşme Dayanıklılığı Yanıltıcı, Servis Yanıtsız
Honor Magic 8 Lite marka telefonumu, suya ve belirli yükseklikten düşmeye dayanıklı olduğu belirtilmesine güvenerek satın aldım. Buna rağmen cihaz hem su geçirdi hem de yaklaşık 40 cm yükseklikten düşmesi sonucunda ekranı kırıldı. Bu durum ürünün tanıtımında belirtilen dayanım koşullarına uymadığını açıkça gösteriyor.
23.09.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında onarım/değerlendirme için Yurtiçi Kargo ile KVK Kartal servisine gönderdim. Kargo gönderimine ait bir takip numaram bulunuyor ancak buna rağmen KVK Kartal serviste herhangi bir kayıt açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve servise hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum.
Hem cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de yetkili servisten hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünün, markanın belirtmiş olduğu dayanım koşullarına uymaması sebebiyle cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca KVK Kartal servisin kargo ile gönderdiğim cihazıma ilişkin kayıt oluşturmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
