to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gecikmiş SMS Ve Bir Günlük Gecikme İçin Aşırı Faiz
VakıfBank öğretmenim, kredi kartı ekstreme ilişkin uyarı SMS’i ekstre son ödeme tarihi geçtikten sonra gönderildi. Mesajı akşam saat 22.00 civarında gördüğüm anda hemen EFT talimatı vererek ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, bir günlük gecikme için tarafıma dört farklı kalemde faiz ve vergi yansıtıldı.
Aralık ayı ekstresini bir gün geç ödemem nedeniyle Ocak ayı ekstreme alışveriş faizi olarak 244 TL, gecikme faizi 35 TL, BSMV 41 TL ve KDV 41 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtıldı. Hem uyarı mesajının son ödeme tarihinden sonra gönderilmesi hem de bu kadar kısa bir gecikme için bu denli yüksek ve çok kalemli faiz uygulanması bana adil gelmiyor.
VakıfBank’ı aradığımda ise doğru düzgün muhatap bulamadım; müşteri temsilcisine bağlanmak başlı başına bir sorun oldu ve kimse konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı. Bu durum, bankacılık anlayışı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bir günlük gecikme için tarafıma yansıtılan faiz ve vergi tutarlarının yeniden, makul ve hakkaniyetli şekilde hesaplanarak düzeltilmesini ve ekstre uyarı SMS’lerinin son ödeme tarihinden önce, zamanında gönderilmesi için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
