Faturam Çifte Katlandı, Açma Kapama Bedeli Ekstra 266 TL İstendi

Yeni sözleşme dönemine geçmiş bulunmaktayım. Bu kapsamda, 600 TL olan faturamın 866 TL’ye yükseldiğini ve faturaya hat açma‑kapama bedeli yansıtıldığını görmekteyim. Normal şartlarda tarife ücretimin artırılmış olmasına ek olarak, tarafımdan haksız veya yetersiz bilgilendirme sebebiyle 266 TL tutarında ek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattımın kapatılacağına dair tarafıma yalnızca hat kapanmadan 10 saat önce, gün içerisinde tek bir bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Şirketiniz her türlü kampanya ve satış için müşterilerini telefonla arayarak detaylı bilgi vermekteyken, böylesine kritik bir konuda yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmamış olması mağduriyetime yol açmıştır.
Faturama yansıtılan hat açma‑kapama bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.