VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İptali Ve 7.350 TL’lik Geri Ödeme Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 1 Ağustos tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesaba yattıktan sonra, bilgim ve onayım dışında “kazandıran tarife” adı altında bir hizmetin otomatik tanımlandığını ve bu kapsamda hesabımdan 7.350 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında bu hizmete açık bir şekilde onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kendi şubem İzmir’de olmasına rağmen şu an Karadeniz bölgesinde bulunduğum için şubeye gitmem oldukça zor. Bu nedenle telefon bankacılığı ve mobil kanallar üzerinden çözüm beklediğimi iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Kredi hesap numaram 6121449176’dır. Bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve kesilen 7.350 TL’nin kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.