to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında yaklaşık 11.760 TL civarında bir kesinti yapıldı.
Bu ücretin kredi tutarına göre oldukça yüksek ve cayma/iptal seçeneği sunulmadan tahsil edildiğini düşünüyorum. Ücretle ilgili öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
“Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında tahsil edilen bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse de bu ücretin hangi hizmet veya avantaj karşılığında alındığının, sözleşme ve bilgilendirme metinleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.09.2026 tarihinde VakıfBank’tan 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında tarafımdan “kazandıran tarife ücreti” adı altında 11.750 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak kredi kullanımından önce bana açık ve anlaşılır bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayımın bu kadar yüksek bir bedel için özellikle alındığını da hatırlamıyorum.
Kredi tutarı dikkate alındığında bu büyüklükteki bir masrafın açıkça izah edilmesi ve onayımın ayrıca alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kazandıran tarife ücreti adıyla tahsil edilen 11.750 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
E sonuç?
Para iadem gerçekleştirildi. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Teşekkürler
