VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisinin İadesi Talebi

VakıfBank maaş müşterisiyim. 30.09.2026 tarihinde adıma kullandırılan 35.000,00 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi ile bağlantılı olarak, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 2.940,00 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürünü talep etmedim, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretlendirmeye herhangi bir onay vermedim.

Kredimi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandım. İşlem sırasında bu tutar, bana açıkça belirtilmeden sanki kredi sürecine bağlı zorunlu bir masrafmış gibi yansıtılarak hesabımdan tahsil edildi. Sonrasında durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim ancak şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.

Talep etmediğim ve onay vermediğim bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 30.09.2026 tarihinde hesabımdan iznim dışında tahsil edilen 2.940,00 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.