Migros’tan Süresi Geçmemiş Pastırma Üzerindeki Küf Ve Süre Kısıtlaması Nedeniyle İade Reddi

18 Eylül’de Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 350 TL ödeyerek Torku çemeni sıyrılmış dana pastırma satın aldım. Ürünü son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen buzdolabında sakladım. 28 Ekim’de paketi açtığımda pastırmanın üzerinde beyaz küf tabakası olduğunu gördüm ve ürünü tüketemedim.

Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başta ürünü değiştirebileceklerini söylediler. Ancak daha sonra 14 gün geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını ilettiler. Son kullanma tarihi geçmemiş, düzgün şekilde saklanmış bir ürünün küflenmesi ve ardından süre gerekçesiyle sorumluluğun üstlenilmemesi beni mağdur etti.

Hem Migros’un hem de Torku’nun bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürün bedelimin iadesini veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1431915401’dir.