to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo’nun İade Edilen Modem Ve Ekipmanlara Haksız Cihaz Ve Açma/Kapatma Ücreti Yansıtması
TÜRKSAT Kablo’nun Kablo Net hizmeti için kullanılan modem ve ekipmanlarını Ağustos ayında tarafınıza, sizin verdiğiniz kargo kodunu kullanarak iade ettim. Tüm ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağmen Eylül ayında faturama cihaz ücreti ve açma/kapatma ücreti yansıtılmış durumda.
Bu durumu fark eder etmez 13 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç verilmedi. Ayrıca tarafıma 2 Ekim’de aboneliğin kapanacağı ve bu haksız kapanma için de ayrıca ücret ödeyeceğim söylendi. Hem iade ettiğim cihazlar için ücret yansıtılması hem de üstüne açma/kapatma ücreti çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.
Kargo ile iade sırasında bana verilen kargo kodu 419014550174'tür. Abonelik 0542********32 numaralı hattıma kayıtlıdır ve Gaziantep Gaziler Mahallesi Şehit Eyyup Kurt Sokak’taki adresim için tanımlıdır.
İade ettiğim modem ve ekipmanlar için yansıtılan cihaz ve açma/kapatma ücretlerinin iptal edilmesini, bu sebeple haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilmek istenen tüm bedellerin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
