to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi (9.000 TL) İçin Şubesiz İade Talebi
VakıfBank Antalya Kırcami Şubesi’nden çektiğim kredi sonrasında, “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 26 Şubat tarihinde tek seferde 9.000 TL kesinti yapıldı. Bu paketin iptal edilmesi durumunda ücretin iade edileceği söylenmişti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, şubeye gidersem orada iade olup olmayacağının söylenebileceği ifade edildi. Ancak ilgili şube ikametgahıma oldukça uzak ve özellikle oruçlu olduğum için fiziksel olarak bankaya gitmem şu anda benim için gerçekten çok zor.
Elimde krediye ve kesintiye ilişkin belgeler ve dekontlar mevcutken, bu işlem için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini mağduriyet olarak görüyorum. “Kazandıran tarife” adı altında kesilen 9.000 TL’nin, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya mobil/internet bankacılığı üzerinden tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala dönüş yapan olmadı diğer arkadaşların ki bir günde çözülmüş
Antalya VakıfBank Kırcami şubesinden Eylül hanıma teşekkür ederim süreçte çok yardımcı oldu
