Mobil Checkin Hatası Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 14 Bin TL Kayıp

30.07.2026 tarihinde saat 07.30’da gerçekleşecek olan Ajet İstanbul Sabiha Gökçen – Kars Harakani uçuşum için yaklaşık 4 saat öncesinden itibaren mobil uygulama üzerinden defalarca check-in yapmak istedim, ancak sistem hiçbir şekilde ilerlemedi ve “devam et” tuşu çalışmadığı için bir sonraki ekrana geçemedim.

Bunun üzerine havalimanına gittim ve uçuştan yaklaşık 47 dakika önce Sabiha Gökçen’de Ajet kontuarına başvurdum. Buna rağmen görevli, check-in sisteminin kapandığını, en az 2 saat önceden havalimanında olmam gerektiğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti ve beni uçağa almadı. Mobil check-in’in kendi sistem hataları nedeniyle yapılamadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı.

Bu uçuş için 3 tam ve 1 bebek yolcu bileti satın almıştım ve hem bu biletlerin ücretini iade etmediler hem de ertesi güne yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yeni aldığım bilet için yaklaşık 20.000 TL ödedim ve toplamda yaklaşık 14.000 TL civarında bir maddi zarara uğradım, ancak bu mağduriyetim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Ajet’in mobil check-in sistemindeki hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan uçuş biletlerimin ücretlerinin ve bu sebeple katlandığım ek bilet maliyetlerinin tarafıma iade edilmesini, özellikle 30.07.2026 tarihinde bu uçuş için ödemiş olduğum 13.579,71 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.