VakıfBank Kayseri Şubesinde Engelli Müşteriye Esneklik Gösterilmeyen Borç Yapılandırması

VakıfBank Kayseri şubesinde ihtiyaç kredim ve ek hesabımın gecikmesi nedeniyle yapılandırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 122.000 TL ihtiyaç kredisi borcum ve 160.000 TL’ye yakın ek hesap borcum bulunuyordu. Başta bu borçların ayrı ayrı yapılandırılabileceği söylenmesine rağmen, daha sonra iki borç birleştirildi ve toplam borç yaklaşık 300.000 TL olarak tek kalemde 12 ay vadeye bağlandı. Daha uzun vade talebim olmasına rağmen 12 aydan başka seçenek sunulmadı.

Ben en düşük emekli maaşı ile geçinen biriyim, kendim engelliyim, eşim de engelli. Evde iki engelli birey olarak kısıtlı bir gelirle yaşam mücadelesi veriyoruz. Buna rağmen borçların ısrarla sadece 12 ay vade ile yapılandırılması, engelli durumumuz ve düşük gelirimiz hiç dikkate alınmadan yapılmış bir uygulama oldu ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Konu hakkında CİMER’e de başvuru yaptım; ancak tarafıma gelen cevaplar standart, kopyala–yapıştır nitelikte olup somut bir çözüm içermiyordu. Gelir durumuma ve engellilik durumumuza uygun bir ödeme planı talep etmeme rağmen hiçbir esneklik sağlanmadı.

VakıfBank’tan, engelli ve düşük gelirli bir müşteri olarak ödeme gücümüze uygun şekilde, ihtiyaç kredisi ve ek hesap borcumun 36–48 ay ve mümkünse daha uzun vadeye yayılacak şekilde yeniden yapılandırılmasını, bu konuda istisna ve kolaylık tanınmasını talep ediyorum.