Amazon Üzerinden Aldığım Stanley Termosun 2008,90 TL İadesi Aylarca Süreyle Gecikiyor

20 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Palamar Sport satıcısından 404-8160973-5144333 numaralı siparişle satın aldığım Stanley termos için yaklaşık 2.008,90 TL tutarında ödeme yaptım. Ürün DHL eCommerce Türkiye tarafından taşınan zv515525 takip numaralı gönderiyle tarafıma gönderildi; ancak sipariş detaylarında ürünün “teslim edilemez” durumda olduğu ve para iadesi sürecinin başlayacağı bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden bir aydan uzun süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İade sürecinin bu kadar uzamasına rağmen Amazon üzerinden ve banka hesabımda herhangi bir geri ödeme hareketi göremiyorum. Süreçle ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve para iademin hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve 2.008,90 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.