İdefix'ten Faturamı Alamadım, Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Hukuki Süreç Başlatılacak

İdefix üzerinden Samsung Galaxy Watch Ultra LTE 47 mm akıllı saat satın aldım ve ürün 12’sinde teslim edildi. Sipariş esnasında faturanın bir hafta içinde e-posta ile gönderileceği belirtildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş numaram IDE6ac7ecd2DB314’tür. İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Ayrıca tüm iletişim kanallarından yazılı olarak da ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim destek taleplerine de somut bir sonuç verilmedi.

Faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.