to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan İzinim Olmadan 12.460 TL Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci
VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 3D güvenlik kodu kullanılmadan Moka United/Pull and Bear Giyim İstanbul mağazasından toplam 12.460 TL tutarında bir harcama yapılmış, sonrasında ise 1.790 TL iade işlemi görülmüştür. Kartım fiziki olarak o sırada da bende olduğu halde bu işlem gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra çağrı merkezini aradığımda, bankaya gidip itiraz dilekçesi vermem gerektiği söylendi. 15.04.2026 tarihinde şubeye giderek itiraz dilekçemi verdim; üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece “daha sonuçlanmamış, iki gün olmuş” şeklinde bir cevap aldım.
Kartımdan bilgim dışında yapılan bu harcamanın tarafıma tamamen iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak sonuçla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, sorunum hala daha çözülmedi. Mesaj geldi tutar iade edilmiştir. Ancak kartıma geçen iade yoktur. Banka provizyondadır olabilir demektedir. Ancak net bilgi verememektedir. Şube ile görüşün dediler ancak şubede talep kapanmış kesin olmamakla birlikte ödeme birkaç günde geçer demektedir.
İadem yapıldı. Teşekkürler
