to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Zara Mağazasında Yetkisiz 9.506 TL İşlem Denemesi Ve Kart Güvenliği Açıklaması Talebi
12.02.2026 akşamı saat 23.18’de, VakıfBank’a ait ve yalnızca benim adıma kayıtlı olan kredi kartımla, tamamen bilgim dışında “mokaunited Zara Giyim İstanbul” mağazasından 9.506 TL tutarında bir alışveriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kartımda yeterli limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi, ancak bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bilgim dışında olduğunu bildirdim ve kartım acil olarak iptal edildi. Buna rağmen kart bilgilerimin nasıl ve nereden sızdığı konusunda bana hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmadı.
VakıfBank’tan, bu şüpheli işlemle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin güvenlik açısından titizlikle araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında bu tutarda bir harcama yapılmaya kalkışılması son derece endişe vericidir ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma açık, net ve anlaşılır bilgi verilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
