to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımda İzinsiz Sanal POS İşlemleri
VakıfBank’a ait banka kartımın hesap hareketlerini kontrol ederken, bilgim ve iznim dışında yapılan sanal pos işlemleri fark ettim. Kartımdan “Ennova Çocuk İstanbul” isimli iş yeri üzerinden 18 Eylül tarihinde saat 12:28’de her biri 17 TL olmak üzere 2 adet işlem yapılmış görünüyor. Bu mağazadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu işlemleri ben gerçekleştirmedim.
Söz konusu işlemler tamamen bilgim dışındadır ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bu nedenle, bu iki işleme itiraz ediyor ve toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem banka kartımın hem de varsa ilişikli kredi/sanal kartlarımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kendimi güvende hissetmek istiyorum ve bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sonucundan tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
