to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı İadesi Reddedildi 729 TL Geri Talebi
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. 16.03.2026 tarihinde kartımdan 729 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm ve bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadesi gerçekleştirilmedi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir yıllık kart aidatı alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.
Kartımdan kesilen 729 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir puan veya benzeri uygulama olmadan nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımdan 16.03.2026 tarihinde 729 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Bankanızla çalışmaktan genel olarak memnun olmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, bu tutarın hesabıma yansıtılmasını haklı ve makul bulmuyorum.
Konu üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve sadakatiyle uyuşmadığını düşünüyorum. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, 729 TL gibi yüksek bir aidat tutarının istisnai olarak da olsa iade edilmesini haklı bir beklenti olarak görüyorum.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatı kesintisinin yeniden değerlendirilerek, 729 TL’nin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri odaklı bir banka olarak bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cevap bekliyorum
