VakıfBank’ta 15.000 TL Faizsiz Nakit Avans Sözleri Tutulmadı

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 3 ay vadeli faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak için bir süre önce kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kartımı teslim aldım. Ancak kampanya tarafıma tanımlanmadığı için kartımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana özel 15.000 TL tutarında, 3 taksitli faizsiz nakit avans tanımlanacağını söyledi. Ayrıca bu faizsiz nakit avansı 2026 yılının sonuna kadar kullanabileceğimi özellikle belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve nakit avansı hemen çekmek istemediğim için birkaç ay boyunca hesabıma tanımlatmadım. Ocak, Şubat ve Mart aylarındaki arama kayıtlarımda bu görüşmelere dair kayıtlar bulunmaktadır. Ayrıca 13 Şubat tarihinde VakıfBank tarafından tarafıma 15.000 TL tutarında, 3 ay taksitli nakit avans tanımlandığını bildiren SMS de gönderilmiştir.

Bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ise yalnızca faizli nakit avans kullanabileceğimi gördüm. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanyayı göremediklerini, süresinin bitmiş olabileceğini söylediler. Eğer bu kampanya süreliyse, neden 2026 yılının sonuna kadar kullanabileceğim ifade edildi, bunu anlamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum ve bu yüzden kredi kartımı kapatma talebinde de bulundum. Telefonda bana belirtilen şartlarda, faizsiz ve 3 taksitli 15.000 TL Nakit avans hakkımın tekrar tanımlanmasını veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.