Marks & Spencer İade Çeki Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Marks & Spencer online alışverişlerimden aldığım ürünleri mağazaya götürerek iade ettim ve karşılığında iade çeki verildi. Bu iade çekini geçen haftadan beri online alışverişlerimde kullanmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü kullanamıyorum. Uygulamada ilgili alana kodu girdiğimde ekranda “İade çeki kullanılamıyor” şeklinde hata çıkıyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bunun sistemsel bir hata olduğu, kimsenin kullanamadığı ve genel bir sorun olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de sürekli aynı cevabı almama rağmen sorunun giderilmemesi beni mağdur ediyor.

İade çekimin online alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını, gerekiyorsa yeni ve sorunsuz çalışan bir iade çeki tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.