Uzun zamandır VakıfBank kredi kartımla bankanızın düzenlediği kampanyalara katılıyorum fakat kampanyalarda açıkça vaat edilen tutarlar sistematik şekilde tarafıma ödenmiyor. En son Kasım ayında Yemeksepeti için yapılan “500 TL alışverişe 100 TL” kampanyasına katıldım, şartı tam üç kez yerine getirdim, buna rağmen hesabıma kampanya ödemesi yatırılmadı.
Bu yaşadığım sorun sadece Yemeksepeti kampanyasıyla da sınırlı değil. Daha önceki “alışverişin %10’u” kampanyasında da hak ettiğim tutarlar yatırılmadı ve her seferinde sonuç “olumsuz” denilerek geçiştirildi. Yaklaşık bir senedir farklı kampanyalarda aynı durumun tekrar etmesi, bunun bir hata değil, müşteriyi yanıltan bir kampanya pratiği olduğunu düşündürüyor.
Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Görüşmelerde bana haklı olduğum söylenmesine, şikayet kaydı açılmasına rağmen, sonuçlara gelince her defasında olumsuz dönüş yapıldı. Telefonla “haklısınız” deyip, iş icraata gelince tek bir adım atmamak, açıkça müşterinin oyalanması ve zamanının boşa harcanması anlamına geliyor. İnsanları kampanyalarla cezbedip sonra vaat edilen ödemeleri yapmamak, güven sarsıcı ve son derece yanıltıcı bir tutumdur.
VakıfBank’ın, özellikle Yemeksepeti kampanyası ve “alışverişin %10’u” kampanyası başta olmak üzere katıldığım tüm kampanyaları tek tek inceleyerek, hak ettiğim halde ödenmeyen tüm tutarları eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırmasını, ayrıca bu yanıltıcı kampanya süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar