Iyzico Teknik Sorunları Ve Keyfi Kısıtlamalar İşletmemi Durma Noktasına Getirdi

Iyzico ödeme kuruluşu ile yaşadığım süreç, işletmemin ticari itibarını ve faaliyetlerini ciddi şekilde tehlikeye atmış durumdadır. Yaklaşık 1 aydır süregelen teknik aksaklıklar ve sonrasında gelen keyfi işlem kısıtlamaları nedeniyle mağduriyetim en üst seviyeye ulaşmıştır.

Yaklaşık 1 aydır sistem üzerinden gerekli belgeleri yüklemeye çalıştığımızda sürekli hata aldık. Bu süre boyunca destek ekibiniz, belgeleri mail yoluyla iletmemiz halinde manuel giriş yapılacağını belirterek bizi bu şekilde yönlendirdi. Buna rağmen süreç boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı, tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve bu durum işlemlerimizin aksamasına neden oldu.

Dün, defalarca yaptığımız görüşmelerin ardından sistemsel sorunun giderildiği ve problemin çözüldüğü ifade edildi. Ancak hemen akabinde, hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeksizin işlem kısıtı getirildi ve o andan itibaren sabah 09:00’dan bu yana hiçbir ödeme alamamaktayım. Müşterilerimle anlık ödeme üzerinden çalışan bir sisteme sahibim; ödeme alamadığım için müşterilerimle olan güven ilişkim zedelenmekte, sürekli iptal talepleri gelmekte ve işimin sürekliliği ciddi biçimde zarar görmektedir.

Bugünün aynı zamanda maaş ödeme günüm olması sebebiyle, içeride bekleyen ve tarafıma aktarılmayan bakiyem yüzünden personelime ödeme yapamıyorum. Bu durum sadece ticari bir kayıp yaratmakla kalmamakta, aynı zamanda ciddi bir personel kaybı riski doğurmaktadır. Buna ek olarak, gönderdiğim e-postalara hiçbir dönüş yapılmaması ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaklaşık 1 aydır devam eden sistemsel ihmalkârlığınız ve üzerine eklenen bu haksız kısıtlama, işletmemi hem maddi hem de manevi olarak zarara uğratmıştır. İşletmemin faaliyetlerinin durma noktasına gelmesine neden olan bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, içeride biriken ödemelerimin tarafıma ivedilikle aktarılmasını ve uğradığım maddi zararın tazmini konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.