to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Birmot Ataşehir’de Triger Geri Çağırma Sonrası Motor Kilitlenmesi Ve Değer Kaybı Talebi
Otokoç Birmot Ataşehir Triger Geri Çağırma Skandalı: 7.000 km’deki Fiat Egea Motor Kilitledi!
Mülkiyeti şahsıma ait 2024 model Fiat Egea Easy 1.6 dizel aracım henüz 7.000 kilometrede ve garanti kapsamındadır. Üretici firma TOFAŞ a. Ş. Tarafından başlatılan triger kayışı geri çağırma işlemi kapsamında aracımı 10.06.2026 tarihinde Otokoç Birmot Ataşehir şubesine teslim ettim ve triger kayışı burada değiştirildi.
Bu işlemden sadece 5 gün sonra, 15.06.2026 tarihinde ailemle birlikte Antalya istikametine seyir halindeyken yeni takılan triger kayışının sıyrılması/kopması sonucu aracımın motoru aniden kilitlendi. Araç bir anda stop etti, yolda kaldık ve ailemle birlikte ciddi bir hayati tehlike yaşadık.
Araç çekici ile Antalya Yön Oto yetkili servisine götürüldü, motor söküldü ve düzenlenen resmi teseo raporu ile kullanıcı hatası olmadığı, hasarın tamamen parça ve montaj/imalat hatasından kaynaklandığı tespit edildi. Raporda triger kayışının deforme olduğu, gerdiricinin kırıldığı ve supap–piston çarpışması sonucu motorun ağır hasar aldığı açıkça belirtilmiştir.
Henüz 7.000 kilometredeki bir aracın, üretici kaynaklı bir geri çağırma işlemi sonrasında motor kilitlemesi kabul edilebilir değildir. Bu durum, Otokoç Birmot Ataşehir’de yapılan işlemin hatalı veya usulüne uygun yapılmadığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Yetkili servis tarafından tarafıma motorun tamir edilmesi ve 54.000 TL değer kaybı ödenmesi yönünde bir teklif sunulmuştur. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın bu olay sonrası ağır gizli ayıplı hale geldiğini düşünüyorum ve sıfır kilometre araç almış bir tüketici olarak tamirli ve değer kaybına uğramış bir aracı kullanmak istemiyorum.
Avukatım aracılığıyla gerekli vekalet verilmiş olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıpsız misli ile değişim (sıfır araç) veya aracın güncel piyasa değerinin iadesi talepli yasal süreç başlatılmıştır. İhtarname ve dava hazırlıkları yapılmaktadır.
TOFAŞ a. Ş. Ve Otokoç Birmot’un, tamamen kendi parça ve servis hatalarından kaynaklanan bu ağır mağduriyeti derhal gidermesini, tamir dayatmasından vazgeçerek sıfır araç hakkımı teslim etmesini talep ediyorum. Sürecin sonuna kadar konunun takipçisi olacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Otokoç ve Fiat Türkiye ile yaşadığım büyük mağduriyeti ve bu süreçte maruz kaldığımı düşündüğüm yıldırma politikasını kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.
2024 model, henüz 7.000 km’deki Fiat Egea Easy 1.6 Dizel aracım, TOFAŞ a. Ş.’nin fabrikasyon hatası nedeniyle başlattığı triger geri çağırma (recall) işlemi kapsamında Otokoç Birmot Ataşehir yetkili servisinde işleme alındı. Ancak bu işlemden sadece 5 gün sonra yeni takılan triger kayışının sıyırması sonucu motor kilitlendi. Ailemle seyir halindeyken ciddi bir tehlike atlattık. Antalya Yön Oto yetkili servisi tarafından düzenlenen resmi teseo raporunda, hasarın parça ve montaj/imalat kaynaklı olduğu belirtilerek durum kayıt altına alındı.
Bugün itibarıyla araç tam 60 gündür serviste yatıyor. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, mağduriyetim her geçen gün daha da büyüyor.
Otokoç Türkiye ve Fiat Türkiye, yetkili servis raporlarıyla ortaya konmuş bu olayda, ayıpsız misliyle değişim talebime rağmen süreçte beni son derece yoran ve yıpratan bir yol izliyor. Kusurlu olduğu servis raporlarıyla ortaya çıkan bu olayda, sorumluluk almak yerine tamire yönlendiren ve düşük değer kaybı teklifleri sunan bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu tutumu, tüketiciyi bezdiren ve haklarını kullanmaktan uzaklaştıran bir süreç olarak değerlendiriyorum.
Tüm bu ilgisiz, oyalayıcı ve kurumsallıktan uzak süreç nedeniyle haklarımı korumak için Tüketici Mahkemesi’nde yasal süreci resmen başlattım. Müşteri memnuniyetini sadece söylemde bırakan bu yaklaşımı Fiat Türkiye ve Otokoç özelinde kamuoyunun takdirine sunuyor, aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ersin T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Evet 45 gündür telefonlarımıza bile bakmıyorsunuz. Buradan özellikle Egea 1.6 dizel 130bg 2024 ile 2025 model arasındaki araçlara kalitesiz ucuz triger kayışı takmışlar, ve işi bilmeyen anladığım kadarıyla TOFAŞ aş. Ve Otokoç servislerinde teknik işleri bilmeyen adamlara triger kayışı değişimi yaptırıyor arkadaş 0 bayiden aldığım araç kendi fabrikasında takılan kalitesiz kayışı yine iş bilmeyenler tarafından değişince araç yolda motor kitliyor 1.6 dizel 130 bg motorlu araç sahiplerini uyarmak isterim.
