VakıfBank Kampanya Worldpuanım Yatmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

17 Ağustos’ta idefix.com üzerinden VakıfBank Platinum Plus Metal Kredi Kartımla 14.007 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. VakıfBank’ın mobil uygulamasından başvurduğum ve tüm şartlarını sağladığımdan emin olduğum “16-17 Ağustos hafta sonu seçili siteler üzerinden 10.000 TL E-Ticaret alışverişlerine 500 TL worldpuan” kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak kampanya koşullarında belirtilen 20 Ağustos puan yatma tarihi geçmesine rağmen worldpuanlarım kartıma yüklenmedi.

Aynı alışverişten, ilgili sitenin kendi kampanyasından puan kazandım fakat VakıfBank kampanyasından puan alamadım. Konuyla ilgili olarak bugün VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak beni şubeye yönlendirdiler. Ayrıca resmi internet sitesi üzerinden de 9317222 takip numarası ile talep oluşturdum fakat henüz bir çözüm üretilmedi.

Kartım aktif ve herhangi bir bloke ya da iptal durumu bulunmuyor. Kampanya koşullarını tekrar kontrol ettim ve tüm şartları sağladığımdan eminim. VakıfBank’tan, hak ettiğim 500 TL worldpuanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.