Uzun Gecikme Ve Güvensiz Şoförlük Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde 23.30 kalkış saatli Kayseri–İskenderun seferi için Öz Sivas firmasından bilet aldım. Bilet üzerinde 23.30 olarak görünen otobüs, yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 00.20’de gelerek hareket etti.

Şu an Adana Otogarı’ndayız ve belirtilene göre saat 04.00 civarında İskenderun’da olmamız gerekirken, saat 04.48 olmasına rağmen hâlâ yoldayız. Hem kalkışta yaşanan ciddi gecikme hem de varış süresindeki bu aksama nedeniyle mağdur oldum ve planlarım bozuldu.

Ayrıca yolculuk esnasında şoförün seyir halinde çekirdek çitlemesi hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de hiç profesyonel bir davranış değildi. Bunun yanında yol boyunca hiçbir ikram yapılmaması da firmanın hizmet kalitesiyle ilgili olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.