Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
VakıfBank Kampanya Koşullarının Yerine Getirilmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

ID:29252993

VakıfBank Kampanya Koşullarının Yerine Getirilmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Emirhan

VakıfBank

02 Temmuz 2024 17:48

859

Merhaba,

Haziran ayında 6 ay boyunca aylık 7.500 TL harcama sözüne karşılık ilk ekstrede 750 TL indirim kampanyasına katıldım. Ancak 16.750 TL harcamama rağmen kampanya koşullarını karşılamadığım gerekçesiyle indirim sağlanmadı (ekran görüntülerim ekteki gibidir). Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. İlk aramamda çağrı merkezinden bir arkadaş sorun olduğunu kabul edip incelenmesi için talep açtı ve özellikle aranarak bilgi almam için not girişi yaptı. Buna rağmen hatalı inceleme yapılıp, aranarak bilgi vermek yerine SMS ile ilgisizce yanıt verildi. Tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım. Bu kez arkadaş, kampanya koşullarında olmamasına rağmen 7.500 TL harcama sözüne 450 TL kampanyasından da yararlandığım için aynı anda iki kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Ekran görüntülerini ilettim; kampanya koşullarında 'aynı anda iki kampanyadan yararlanılamaz' diye bir şart yok. Olsa bile kampanyaya katıldınız diye Cep Şube onay verdi. Ekran görüntüleri mevcut. Çağrı merkeziniz tutarsız bilgi veriyor ve çıkardığınız kampanyanın arkasında durmuyorsunuz. Kampanya ekran görüntüleri ile ispatlı bir şekilde Tüketici Mahkemesi, sosyal medya, VakıfBank yönetim kurulu ve tüm kanallardan şikayetimi ileteceğim. Tekrar ediyorum, 6 ay boyunca aylık 7.500 TL harcama sözüne karşılık ilk ekstrede 750 TL indirim kampanyasından bahsediyorum.

Ekteki ekran görüntüleri ile inceleme yapılıp, mağduriyetimin giderilerek tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.

E****** İ*********

İrtibat no: 0532*****66

VakıfBank

02 Temmuz 2024 17:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Emirhan

03 Temmuz 2024 16:57

vakifbank-kampanya-kosullarinin-yerine-getirilmemesi-ve-tutarsiz-bilgilendirme-2.jpg

vakifbank-kampanya-kosullarinin-yerine-getirilmemesi-ve-tutarsiz-bilgilendirme-1.jpg

10 gündür uğraştığım bu sorunla ilgili 8216378 numaralı inceleme talebime yine SMS yolu ile alakasız yanıt dönülmüş. İnceleme sonucunda Haziran ayında 6 ay boyunca aylık 7.500 TL sözüne ilk ekstrede 750 TL indirim kampanyasına katılmadığım iletilmiş fakat ekran görüntülerimi iletmiştim kaldı ki 27 Haziran tarihli görüşmemde 8211699 numaralı inceleme formunu oluşturan arkadaş da görüşme içerisinde kampanyaya katıldığımı onayladı. Görüşme kayırları da mevcut, silmediyseniz dinlerseniz görebilirsiniz. Kasıtlı olarak olarak kampanyanın bitmesini beklediğiniz için devam eden kampanyalar içerisinde bulunmamış. Bu şekilde mağdur edeceğinizi bildiğim için ekran görüntülerini aldım size ve CİMER üzerinden BDDK ve Tüketici Mahkemesi'ne ilettim. Acil olarak dönüş rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, İndirim Hala Tanımlanmadı!

Aykut

VakıfBank

06 Ağustos 2025 10:14

494

Haziran sonunda VakıfBank Worldcard’ıma özel olarak tanımlanan “6 ay boyunca 15.000 TL harcama sözüne ilk ekstremde 1.250 TL indirim” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma kampanyaya katılmadığım yönünde bilgi verildi ve indi...

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-indirim-hala-tanimlanmadi-2.jpg

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-indirim-hala-tanimlanmadi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kampanya Yanıltmacası: Haksız Borçlandırma

Hasan

VakıfBank

28 Kasım 2024 15:55

795

VakıfBank kredi kartımla bir sözünüze 3000 TL'ye varan indirim kampanyasına katıldım. Kampanya, 7500 TL harcama yapmam durumunda 450 TL ödül kazanacağım yönündeydi. Ben de her ay 7500 TL harcama yapıp 450 TL kazanacağımı düşündüm ve kampanyaya mobilden katıldım. İlk ay bu harcama limitine ulaştım ve...

VakıfBank Kampanya Yanıltmacası: Haksız Borçlandırma

VakıfBank Kampanyasından Mağdur Oldum

Murat

VakıfBank

02 Aralık 2023 19:00

2.042

Öncesinde VakıfBank'ın 15-30 Kasım tarihleri arasında 50.000 TL'ye kadar 6 taksit (0) faiz kampanyasına katılmak için 29 kasımda 30.515,28 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemimin üstünden (1) iş günü geçmesini ve işlemimin provizyondan kalkması gerektiğini...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ın Kazandığım İndirimi Yansıtmaması

Yılmaz

VakıfBank

24 Şubat 2025 15:37

1.781

VakıfBank ocak ayı içerisinde bana özel bir kampanya gönderdi. Troy özellikli kredi kartınızla toplamda 1000 TL üzeri alışverişinize 350 TL indirim kampanyası. Ben de bu kampanyaya katılım sağladım ve ocak ayı içerisinde toplamda 1026,20 TL harcama yaptım. Kampanyayı kontrol ettiğimde 350 TL indirim...

1 Destek

1 Yorum

Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Haksızca Verilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Rıfat

VakıfBank

18 Temmuz 2025 00:40

1.196

Haziran ayında VakıfBank Cepte Kazan kampanyalarından olan seyahat ve araç kiralamada 750 TL puan, bana özel 770 TL puan, akaryakıt alışverişine 250 TL puan (4 kez yakıt aldığım sistemde görünmesine rağmen sonuncusu sayılmamış, 1000 TL daha yakıt almanız gerekiyor denildi), pazaramatatil.com'da yapı...