to read complaints and reviews, or file yours.Ariete Retro Waffle Makinesinde Boya Atması Ve Yapışma Sorunu Garanti Kapsamında Değil
Şubat ayında Jebinde.com üzerinden 943976 sipariş numarasıyla satın aldığım Ariete Retro waffle makinesinde ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün iç yüzeylerinde boya atmaları oluyor ve yüzey yeterince kaygan olmadığı için waffle hamuru her seferinde yapışıyor. Kızartma yapar gibi bolca yağ sürmeme rağmen sonuç değişmiyor ve ürün işlevini doğru şekilde yerine getirmiyor.
De’Longhi/Ariete müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, boya atma ve yapışma probleminin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Hem güvenlik hem de hijyen açısından beni endişelendiren, ayrıca kullanım keyfimi tamamen bozan bu sorunların garanti dışı sayılması kabul edilebilir değil.
Üründeki boya atma ve her kullanımda yapışma problemi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve waffle makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelenmek üzere servise göndermeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Ariete Retro waffle makinemde boya atma ve yapışma sorunu yaşadım, De’Longhi müşteri hizmetleri sorunu garanti kapsamında olmadığını söyledi, ancak bana hiçbir arama, SMS ya da e‑mail gelmedi. Sorunumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum ve marka bu sürece yaklaşmadı.
