Jolly Tur’da Çocuk Konsepti Olmadığı Otelde Kapısız Oda Ve Yardım Reddedildi

Jolly Tur’un çocuk konsepti olduğunu belirterek önerdiği Belek Amon Otel’e bugün giriş yaptık ve 6, 10 ve 12 yaşlarında üç çocuğumla birlikte tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Çocuk konsepti var denilen otelde çocuklarla ilgili herhangi bir konsept ya da imkan bulunmuyor. İlk olarak yerleştirildiğimiz 2109 ve 2107 numaralı odalarda tuvalet kapısının dahi olmaması gibi kabul edilemez bir durumla karşılaştık.

Otele girişte bize otel görevlisi S*** Hanım, sorun yaşarsak yardımcı olacağını ve çözüm sağlayacağını söylemişti. Ancak yaşadığımız sorunları ilettiğimizde otel değişikliği talebimiz net bir şekilde reddedildi ve oda değişikliğini bile kendi imkanlarımızla yapmamız gerektiği ifade edildi. Yaklaşık bir saat önce yaptığımız görüşmede, otel değişikliğinin olmayacağı ve odayı da kendimizin görüşerek değiştirmemiz gerektiği söylendi, herhangi bir yardımcı olunmadı.

Çocuklu bir aile olarak, özellikle çocuk konsepti vurgusuyla tercih ettiğimiz bu otelde, verilen taahhütlerin hiçbirinin karşılanmamasından ve yaşadığımız mağduriyetten son derece rahatsızım. Jolly Tur’un, bize vaat edilen şartlara uygun bir şekilde, çocuk konsepti olan başka bir otele acilen otel değişikliği sağlamasını talep ediyorum.