Hammer Jack Ayakkabısında Kısa Sürede Topukta Delik Ve Mağaza Reddi

Hammer Jack markalı jatta m model, 101 25720-m kodlu bej-petrol renkli ayakkabıyı 19.05.2026 tarihinde Ankara Nata Vega Outlet AVM içerisindeki mağazadan 2.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 hafta kadar kullandım, havaların ısınmasıyla birlikte kullanmayı bıraktım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası ayakkabının içinde, topuk kısmının arka duvarında yaklaşık 50 kuruş büyüklüğünde bir delik oluştu.

Bu sorun üzerine 19.07.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek teslim ettim. 06.08.2026 tarihinde mağaza çalışanı 0505*****64 numaralı telefondan arayarak ürünün geldiğini ve alabileceğimi söyledi. Mağazada tarafıma bir yazı verildi ve bu yazıda “Konu olan üründe, üretimden kaynaklanan bir hataya rastlanmamıştır.” ifadesiyle ürünün hatasının kabul edilmediği belirtildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kısa sürede yıpranması ve topuk iç kısmında delik oluşması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret farkı talep edilmeksizin en kısa zamanda yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin tekrar ve titizlikle yapılmasını rica ediyorum.