Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TTNET ile yaptığım son taahhüt yenilememde tarafıma 200 Mbps hızında internet verileceği söylendi. Hem telefon görüşmesinde bu bilgi açıkça aktarıldı hem de mobil uygulamaya girdiğimde paket detaylarında hızım 200 Mbps olarak görünüyordu. Buna rağmen taahhüdü dün yenilemiş olmama karşın internet hızım hâlâ 100 Mbps seviyesinde.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve paketimde 200 Mbps yazmasına rağmen hızımın neden yükseltilmediği açıklanmıyor. Uygulama ekranında da hızımın 200 Mbps olduğu açıkça görünüyor.

İnternet hızımın, taahhütte ve uygulamada belirtildiği şekilde 200 Mbps’e yükseltilmesini ve bununla ilgili gerekli teknik ve sistemsel düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.