Chip Para Kullanılamaması Nedeniyle 175 TL Mağduriyet

08.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Axess kartıma tanımlı 175 TL chip paramı önce Hepsiburada’da, ardından da A101’de kullanmak istedim. Hepsiburada’da “Chip Para ile öde” seçeneği aktif olmasına ve kartımın internet alışverişine açık olmasına rağmen ödeme aşamasında “İşlem banka tarafından onaylanmadı, farklı kart/ödeme yöntemi deneyin” şeklinde hata aldım ve chip parayı kullanamadım.

Aynı gün A101’de de chip paramı kullanmak istedim, ancak burada da “Chip Para ile öde” seçeneği hiç çıkmadığı için alışverişimi 169 TL tutarında kendi paramla ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 175 TL tutarındaki chip paramı, kampanya süresi 1 gün olduğu ve işlem provizyona da düşmediği için müşteri hizmetlerinin yanlış ve yetersiz yönlendirmeleri sonucunda kullanamamış oldum.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin provizyona düşmeyeceğini, chip paramın da muhtemelen kullanılamayacağını, yarın tekrar denemem gerektiğini söylediler. Yani ortada benim kontrolüm dışında gelişen bir sistem/izin sorunu olmasına rağmen mağduriyet tamamen bana yüklendi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanamadığım 175 TL chip paramın tekrar karta tanımlanmasını ya da Hepsiburada ve A101’de yaptığım alışveriş tutarlarının müşteri hizmetleri tarafından Chip Para kullanılmış gibi karşılanarak kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.