to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya İndirimi Yansımadı, Hakkım Göz Ardı Edildi
VakıfBank'ın yeni müşteri kampanyası kapsamında 19 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum ve kredi kartı çıkardım. Kampanya şartı olan ilk harcamamı da 20 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 1.478,75 TL tutarında gerçekleştirdim. Kampanya detaylarında 1.000 TL üzeri alışverişe ertesi gün 1.000 TL indirim kazanılacağı belirtilmesine rağmen, bu indirim kartıma yansıtılmadı.
22 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana tanımlı böyle bir kampanya görünmediği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Oysa ben kampanya şartlarını, belirtilen tarih aralığında mobil müşteri olma ve e-ticaret harcaması yapma dahil, eksiksiz yerine getirdim. Mobil bankacılıktan da VakıfBank'a herhangi bir şey yazamadım, uyarı vermekteydi.
Bu süreçte tamamen sistemsel bir hata veya eksiklik nedeniyle mağdur ediliyorum. Kazanılmış hakkım olan 1.000 TL tutarındaki indirimin, ilgili birimlerce incelenerek kartıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talebim sonuçlandı. Teşekkür ederim
