Media Markt'ta Kırılmaz Cam Değişiminde Tekrarlayan Hava Boşlukları Ve Personel İlgisizliği

19.09.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt mağazasında telefonuma kırılmaz cam taktırdım. Taktırılan camın ekranında hava boşlukları oluştuğu için yeniden yapılması amacıyla tekrar aynı noktaya götürdüm. Camı değiştirdiler ancak bu sefer de aynı şekilde hava boşlukları kaldı, camın yeterince temizlenmediği ve işlemin özensiz yapıldığı çok net biçimde görülüyordu.

Cam temizliği yapılan bölümde çalışan, adının N***** olduğu söylenen, hafif sarışın kadın personelin hem üslubu hem de davranışları oldukça baştan savmaydı. Sorunu düzgünce çözmek yerine “tekrar değiştirmeyeceğim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Müşteri olarak hem ürün hem de verilen hizmet açısından ciddiye alınmadığımı hissettim.

Durumu anlatmaya çalışırken başka bir çalışan araya girdi ancak bu da çözüm odaklı bir yaklaşım değildi, daha çok olay uzamasın ve ben uzaklaşayım diye yönlendirildiğimi düşündüm. Ne ürün düzgün şekilde uygulanıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili yapıcı bir tavır sergileniyor.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve telefonuma sorunsuz, hava boşluğu olmadan, temiz bir şekilde kırılmaz cam takılmasını talep ediyorum.