Genel Arıza Söylentisiyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için dünden beri binamızda genel arıza olduğu söylenerek internet hizmeti tamamen kesildi. Tarafıma 24 saatlik çalışma yapılacağı bilgisi verildi, bu süre boyunca binadaki hiçbir daire internete erişemedi. Binada toplam 10 daire bulunuyor ve hepsinin interneti kesik olmasına rağmen daha sonra soketten kaynaklı bir sorun olduğu, aslında arıza kaydı da bulunmadığı söylendi.

Hem genel arıza var denilerek bilgi kirliliği yaşatılması hem de bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamamış olmama rağmen faturamın tam olarak işliyor olması nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Bu nedenle, kesinti yaşadığım dönem için aylık faturamın tamamının iade edilmesini ve binamızdaki bağlantı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.