Tehlikeli Enjeksiyon Kalıntısı Bebek Ayağını Kesti Mama Sandalyesi Ücretsiz İade Ve Telafi Talebi

12.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kraft markasına ait “Gastro X Mama Sandalyesi Gri” ürünü satın aldım. 18.09.2026 günü mama sandalyesini kullanırken, ön sehpa kısmının altındaki enjeksiyon kalıntısından dolayı bebeğimin ayağı ciddi şekilde kesildi, kanadı ve bugün hâlâ bu kesikten dolayı ayağında iz bulunuyor.

Ürünün üzerinde, bebeğin temas ettiği bir bölgede bu şekilde kesici ve pürüzlü bir kalıntının bulunması, güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir ürünün bebekler için üretilmiş olması ve bu denli riskli bir detayın gözden kaçmış olması beni hem çok endişelendirdi hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

Şu ana kadar marka ile herhangi bir görüşme sağlayamadım, müşteri hizmetleri sadece hafta içi belli saatlerde hizmet veriyor ve sitelerinde yazılı bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım durumu ve mağduriyeti buradan paylaşma gereği duydum.

Ben, kusurlu ve tehlikeli olduğunu düşündüğüm bu mama sandalyesinin ücretsiz olarak iade alınmasını veya güvenli bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca bebeğimin ayağında oluşan kesik ve iz nedeniyle doğabilecek tıbbi masraflar ve yaşadığımız manevi sıkıntı için markanın sorumluluk alarak gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum. Ürün için 1.839,20 TL ödedim ve hem ödediğim bedelin hem de yaşadığımız bu riskli durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.