Ön Sipariş İphone Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM mağazasından teslim seçeneğiyle bir adet iPhone 18 Pro Max ve iki adet iPhone 18 Pro için ön sipariş verdim. Siparişlerimi tamamlarken sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18.09.2026 gösteriliyordu. 328057995 numaralı siparişim için 137.999 TL, 328073098 numaralı siparişim için ise 287.998 TL olmak üzere toplam 425.997 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemelerim alınıp siparişlerim onaylandığı halde, teslim tarihi gelmesine rağmen cihazlarım tarafıma teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçtiği andan itibaren günlerdir mağazayı ve Media Markt’ı arıyorum; ancak her seferinde sadece “kargonuz transfer aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum. Ön sipariş vermiş olmama rağmen mağazada stok olmadığı, cihazların başka bir mağazadan temin edilmeye çalışıldığı söyleniyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Ön siparişle cihazları erken ve sorunsuz teslim alacağımı düşünürken, bu süreçte ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaralarım 328057995 ve 328073098 olup, cihazlarımın en kısa sürede Bursa Kent Meydanı AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.