to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Güvenim Sarsıldı
VakıfBank kredi kartımla katıldığım “7.500 TL harcamaya 500 TL indirim” kampanyasında, şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen indirim tanımlanmadı. Kampanya dahilinde toplam 7.632 TL harcama yaptım; mobil bankacılıkta da kampanyayı kazandığım açıkça görünüyor, ancak 16.01.2026 tarihinde yansıtılacağı yazmasına rağmen hesabıma herhangi bir indirim geçmedi.
Bu sorunu VakıfBank’ta defalarca, neredeyse her kampanyada yaşıyorum. Kampanya günü geldiğinde indirim ya da ödül çoğu zaman zamanında tanımlanmıyor; sanki müşteri unutsun diye bilerek geciktiriliyormuş gibi bir durum oluşuyor ve bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kampanya şartlarını sağladığım bu işlem için 500 TL indirimin derhal kartıma yansıtılmasını ve bundan sonra bu tür kampanya gecikmelerinin yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartıma tanımlı olan 7.500 TL harcamaya 500 TL indirim kampanyası mobil bankacılıkta açık ve görünür olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihi itibarıyla bu indirim ekstreme yansıtılmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen herhangi bir indirim görmeyince müşteri hizmetlerini aradım, 9756364 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mobil uygulamada kampanya hâlâ mevcut görünmesine rağmen indirim yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnsanları bu şekilde kampanyalarla oyalamamanızı, yaşadığım mağduriyetin ve zararımın 500 TL indirim tutarı da dahil olmak üzere eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’tan kampanya kayıtlarının ve harcama bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm 16.01.2026 tarihinde siz kayıtlarınıza bakın öncekayıt numaram 9756364
