VakıfBank İzin Almadan Kesilen 11.760 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi!

01.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 120.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında “VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 11.760,00 TL tutarında bir kesinti, tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmeden, bilgim ve rızam olmadan, kredi kullandığım anda aynı gün hesabımdan alınmıştır. İşleme ait numara 2026007901515221, kredi hesap numaram ise 6121328125’tir.

Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu Kazandıran Tarife’ye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bir onay, sözleşme ya da açık rıza sunmadım. Ne olduğu tam olarak anlaşılmayan bir kutucuk çıkıyor, o esnada kişi zaten paraya ve mevcut borçlarına odaklandığı için ekranda karşısına çıkan her şeye onay vermek zorunda kalıyor. Üstelik size “kullanacağınız krediden şu kadar tutarı keseceğiz” şeklinde açık ve anlaşılır bir bilgi de verilmiyor. Bu durumu açıkça yanıltıcı ve aldatmaca yönünde bir uygulama olarak görüyorum. Kanunda açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin talebi ve açık rızası olmadan bu tarz sigorta veya ek ürün işlemleri yapılamaz. Bu nedenle Kazandıran Tarife adı altında tahsil edilen 11.760,00 TL tutarındaki kesintinin hukuka aykırı şekilde alındığını düşünüyorum.

Bu işlemle ilgili olarak VakıfBank Gaziantep Karataş şubesine gittim ve tarafıma sadece 10 Temmuz’da gelmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Zaten faizini fazlasıyla ödediğim, ayrıca hayat sigortası için de 5.600 TL ödediğim bir ihtiyaç kredisinin içinden bu kadar yüksek bir tutarın ek olarak alınması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine bu konuda doğrudan ulaşmak da mümkün olmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında kesilen 11.760,00 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, kredimle bağlantılı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme, düzeltme ve bilgilendirme süreçlerinin acilen yapılmasını istiyorum.