VakıfBank İpotek Kaldırma Başvurusunda İletişim Eksikliği Mağduriyeti

VakıfBank Samanpazarı Şubesi'nde kullandığımız krediler ve teminatlar karşılığında ipotek tesis edilmişti. Tüm borçlarımızı 20 gün önce ödememize ve hiçbir riskimiz kalmamasına rağmen, 10 iş günü önce yaptığımız ipotek kaldırma başvurumuzla ilgili hâlâ bir yanıt alamadık. Portföy yöneticimizi aradığımızda ise telefonlarımız açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Sadece 'bölgede' şeklinde bir mesaj alabiliyoruz. Taşınmazımızı satmak istediğimizi, müşterimizin olduğunu ve durumumuzun acil olduğunu belirtmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve satışımız iptal oldu. En büyük sorun ise, telefonlara cevap verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması.