to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İade Tutarını Anapara Düşürmediği İçin 5 Yılda Haksız Faiz Yükü
VakıfBank nezdindeki kredi kartı borcum için 03.08.2026 tarihinde 121.573,06 TL tutarında, 60 ay vadeli bir yapılandırma işlemi yaptım. Banka bu yapılandırmanın içine 29.382,32 TL tutarındaki tamamlayıcı sağlık sigortası bedelini de dahil etti.
İlgili sigorta poliçesi daha sonra iptal edildi ve sigorta şirketi 29.382,32 TL tutarındaki iade bedelini, ilk hesap kesim tarihim olan 21.08.2026’dan iki gün önce, 19.08.2026 tarihinde VakıfBank’a eksiksiz şekilde aktardı. Buna rağmen banka, ilk taksit ödemem dahi başlamamışken gelen bu toplu iadeyi yapılandırmanın anaparasından düşmek yerine, kredi kartıma aylık taksitli alacak olarak yansıttı.
Bu durum üzerine VakıfBank Keçiören şubesi ile görüştüm. Hesabın blokeli olduğu, bu nedenle parayı yapılandırma anaparasından düşemeyecekleri, iade tutarının hesapta bekleyip her ay taksitlerden düşeceği söylendi. Genel merkeze yazı yazacaklarını, kararın oradan verileceğini belirttiler. Ben ise tamamlayıcı sağlık sigortasından iade edilen bu tutarın tarafıma ait olduğunu, yapılandırma faizi ödediğim halde ana paradan düşülmemesinin adil olmadığını ve bu nedenle neden anaparadan mahsup edilmediğini sordum.
Bu uygulama nedeniyle 121.573,06 TL’lik yapılandırılmış borç için %3,75 faiz ve vergilerle birlikte 60 ayda toplam 357.086,59 TL ödeme planı oluştu. Yalnızca yapılandırmaya dahil edilen 29.382,32 TL’lik sigorta bedeli için ise 5 yıl boyunca faiz ve vergi ödemek zorunda bırakıldığım için, bu sigortanın toplam maliyeti 86.172,01 TL’ye yükselmektedir. Sigorta şirketi bu tutarı bankaya nakit olarak iade etmiş olmasına rağmen, banka bu parayı bünyesinde tutmakta, bana ise nakden ödenmiş bir paranın 5 yıl boyunca faiziyle birlikte geri ödenmesini yüklemektedir.
İlk taksit ödemesi gerçekleşmeden ve ilk hesap kesim tarihinden önce banka kayıtlarına giren 29.382,32 TL’lik iade tutarının, gecikmeksizin 121.573,06 TL’lik yapılandırma anaparasından mahsup edilmesini ve kalan 92.190,74 TL anapara üzerinden ödeme planımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu işlem ivedilikle düzeltilmediği takdirde, uğratıldığım haksız faiz yükü ve mağduriyet nedeniyle konuyu BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu sorunu dun şikayet vara yazdıktan sonra bugün kredi kartında boşta beklettikleri parayı diğer eksi hesap borçlarıma kesmişler böylece benim paramı orada benim rızam dışı bekletirlerken diğer taraftan eksi borçlarıma faiz ödemem haksizlikti şikayet var ekibine ve VakıfBank'ta bu isle ilgilenenlere teşekkür ediyorum
Bu işle ilgilenenlere teşekkür ediyorum
