to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank 11.760 TL Kazandıran Tarife Ücretine Şartlı İade Şartı Haksız
VakıfBank’tan 18.08.2026 tarihinde 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında kredili hayat sigortası ücreti kesildi, bunun iptal hakkı olmadığını bilerek kabul ettim. Ancak bunun dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında ek bir ücret daha hesabımdan kredi kullandığım gün çekildi.
Mobil bankacılıktan başvuru yaparken bu ücretle ilgili olarak iptal hakkımın saklı olduğu belirtiliyor ve iade/iptal işlemi için şubeyle görüşmem gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Kağıthane şubesinden kendi şubem olan Sultangazi şubesine hitaben dilekçe verdim. Şubeye gittiğimde ise bu ücreti iade edemeyeceklerini, ancak 3 adet fatura ödeme talimatı verirsem iade edebileceklerini söylediler. Yani aslında iade mümkün, ancak fatura talimatı verme şartına bağlanıyor. Bu uygulamayı hem hakkaniyete hem de başvuru sırasında belirtilen “iptal hakkı saklıdır” ifadesine aykırı buluyorum.
“VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında alınan 11.760 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir koşul şart koşulmadan, kredi kullandığım güne ait işlem üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
