to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borcunda Yüksek Faiz Ve Aşırı Peşin Kapatma Tutarı Şikayeti
VakıfBank kredi kartımı düğün öncesi ve daha öncesinde maaş hesabımdan düzenli olarak kullanıp, harcadığımı da yine düzenli şekilde geri yatırarak ödüyordum. Düğün yaptıktan sonra ödeme gücüm azaldığı için kredi kartı borcumu yapılandırdım. Bu yapılandırma kapsamında 7 taksit ödedim, ardından tekrar sıkıştığım için bir kez daha yapılandırma yaptım ve vadesini de kısaltmama rağmen borçta anlamlı bir azalma olmadı. Sonrasında 5–6 taksit daha ödedim, ev taşıma gibi masraflar nedeniyle tekrar ödeyemedim ve bugün yeniden yapılandırma için bankayı aradım.
Bugünkü görüşmede, daha önce 3,11 ve 3,20 civarında olan faiz oranlarının artık 4’ün üzerinde olduğu ve toplam borcumun 340 bin tl olduğu bilgisi verildi. Oysa kredi kartı limitim 327 bin tl, bugüne kadar da 12–13 taksit ödedim ve yaklaşık 240 bin tl civarında ödeme yaptım. Buna rağmen kalan borç olarak hâlâ 340 bin tl peşin kapatma tutarı söyleniyor. Kart numaramın son 4 hanesi 7094’tür.
Müşteri temsilcisine bu durumu aktardığımda, sistemde faiz oranının bu şekilde göründüğünü, herhangi bir şey yapamadıklarını ifade etti. İhtiyacı olmayan kişilere 1–2 seviyelerinde faiz oranlarıyla kredi verilebilirken, borcunu ödemekte zorlanan, mağdur durumda olan birine neden 4’ün üzerinde faiz oranı uygulandığını anlayamıyorum. Ben zaten 240 bin tl ödemiş durumdayım, kalan 87 bin tl aktif kartı kullandığım dönemdeki faizdi; banka parasını fazlasıyla almış olmasına rağmen hâlâ peşin kapatma tutarı olarak 340 bin tl talep ediyor.
Ayrıca farklı bankalara da borçlarım bulunuyor ve hepsine birden yetişemiyorum. Diğer bankalardaki borçlarımın vadeleri zaten kısa olduğu için, en azından VakıfBank’ın bu süreçte bana yardımcı olmasını, ödeme planımı biraz olsun rahatlatmasını bekliyorum. Evlendim, evimde huzur kalmadı, bu borca keyfi olarak girmedim ve yapılandırma yaptırdığımdan beri kredi kartını zaten kullanamıyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek faiz ve baskı ile daha da mağdur ediliyorum.
Borcumun, ödediğim taksitler ve daha önceki faizler de dikkate alınarak makul bir faiz oranıyla yeniden ve adil bir şekilde yapılandırılmasını, peşin kapatma tutarının gerçekçi ve hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini ve içinde bulunduğum zor malı durum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı yapılandırmamla ilgili olarak bir aylık gecikme nedeniyle uygulanan faiz oranı ve gecikme gün sayısının düşmemesi konusunda mağduriyet yaşıyorum. Taşınma ve ekstra masraflar nedeniyle bir ay yapılandırma taksitimi ödeyemedim, sonraki aya sarktı. Aynı durum Denizbank’ta da başıma geldi ve orada aradığımda 3,20 faiz oranı ile yapılandırmamı düzenleyerek yardımcı oldular.
VakıfBank’ı aradığımda ise bana 4,25 faiz oranıyla yeni bir yapılandırma teklifi sunuldu, bu oranla hem aylık ödemem hem de vade sayım artıyordu. Bu koşulları kabul etmediğim için birkaç günde bir müşteri hizmetlerini arayıp faiz oranının değişip değişmediğini sordum ancak oran hep aynı kaldı. Buna rağmen iyi niyetli olarak bir taksit ödedim, yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Buna karşılık yine arandığımda 46 gün gecikmem olduğu söylendi. Eksik kalan 500–600 TL için 600 TL daha ödeme yaptım.
Bugün tekrar arandığımda yine 46 gün gecikmem olduğu ifade edildi. Dün fazla tutarı yatırdığımı söylediğimde ise, iki taksit ödenmeden gecikme gün sayısının düşmeyeceği bilgisi verildi. Bir yandan 4,25 faiz oranında ısrar edilmesi, diğer yandan ödediğim taksitlere rağmen gecikme gün sayısının hiç düşmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Kart numaramın sonu 7094 olup bu yapılandırma taksitlerimden 5. Veya 6. Taksitimi ödemekteyim.
VakıfBank’tan, yapılandırma faiz oranımın makul seviyeye, en fazla 3,20 bandına çekilerek bir aylık gecikmede bana yardımcı olunmasını, ödemesini yaptığım taksitlerin gecikme gün sayısına adil şekilde yansıtılmasını ve gecikme sürem ile faiz hesaplamamın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiç kimse hiçbir şekilde ilgilenmedi, şubeye gittim hiçbir şeyden habersiz bana 4.25 oran sundular yine ( 23 bin lik 19 taksit kalmışken) 24 taksit 24 bin sundular dalga geçer gibi.
